Van veel medewerkers in bedrijven wordt verwacht dat ze klantvriendelijk zijn en goed reageren op klanten die klachten hebben. In deze cursus komen deze zaken aan bod.

Voor u?
De cursus is bedoeld voor u als u in uw werk regelmatig met klanten in contact komt.

Wat leert u?
U leert diverse praktische vaardigheden.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
-   Baliewerkzaamheden,
-   Nederlandse taal,
-   Notities en memo's,
-   Postverwerking en archiveren,
-   Kantoormachines en kantoorartikelen,
-   Persoonlijke presentatie en solliciteren.

Opbouw van de cursus - Studiebelasting
De cursus bestaat uit 9 lesavonden van 1½ uur. De 10e avond is het examen.
Per week kunt u uitgaan van 1½ tot 2½ uur huiswerk.

Vooropleiding en niveau
Er is geen speciale vooropleiding vereist.
Het niveau van de cursus is MBO- (MBO-niveau 2).

Diploma/Certificaat
De cursus Praktijkvaardigheden wordt afgesloten met een examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een waardevol LSSO certificaat.

Vervolgopleidingen
Een goede aanvulling op deze cursus zijn de overige onderdelen van de opleiding Telefoniste/Receptioniste en van de opleiding Administratief Medewerker.

Tip!
Als u ook de andere onderdelen van bovengenoemde opleidingen volgt, kunt u binnen een half jaar tot een jaar uw diploma behalen!